Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma HPOJ Desk, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O serviço

O HPOJ Desk oferece ferramentas para salões de beleza, barbearias e profissionais autônomos do segmento de beleza, incluindo:

• atendimento automatizado de clientes via WhatsApp;
• agendamento de serviços, profissionais e horários;
• painel web para gestão da agenda, serviços, profissionais e resumo do negócio;
• assinatura mensal com pagamento via PIX.

O WhatsApp é um serviço de terceiros (Meta Platforms). A conexão e o uso do número do estabelecimento são de responsabilidade do titular da conta.

3. Cadastro e conta

Você deve fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade de login e senha. É responsável por todas as atividades realizadas na sua conta e pelo número de WhatsApp vinculado ao salão.

Você declara ter autorização para usar o número de WhatsApp informado e para cadastrar dados de profissionais e clientes necessários ao funcionamento do serviço.

4. Assinatura e pagamento

O acesso completo às funcionalidades (incluindo o atendimento pelo WhatsApp, conforme as regras vigentes) depende de assinatura ativa, nos termos exibidos na Plataforma. O pagamento é processado por meio de provedores terceiros (por exemplo, Mercado Pago), sujeitos às condições desses provedores.

Valores, vigência, carência e condições de renovação são os informados no momento da contratação ou no painel administrativo. Não há fidelidade contratual obrigatória além do período já pago, salvo indicação em contrário na oferta vigente.

5. Uso aceitável

É proibido utilizar a Plataforma para:

• atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• envio de spam, golpe ou conteúdo ofensivo por meio do canal conectado;
• tentativas de invasão, engenharia reversa ou sobrecarga indevida dos sistemas;
• uso que prejudique a estabilidade do WhatsApp, da Evolution API ou da Plataforma.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

6. Dados e conteúdo do salão

Você permanece titular dos dados do seu estabelecimento (serviços, profissionais, horários, clientes e agendamentos). Concede-nos licença limitada para processar esses dados apenas para prestar e melhorar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e limitações

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas de internet, indisponibilidade do WhatsApp, da Evolution API, do processador de pagamento ou de infraestrutura de nuvem.

O HPOJ Desk não se responsabiliza por perdas de clientes, agenda ou receita decorrentes de falhas de terceiros, configuração incorreta do salão, número desconectado ou uso inadequado do serviço.

8. Propriedade intelectual

Marca, software, layout e materiais da Plataforma pertencem aos seus titulares e não podem ser copiados ou explorados comercialmente sem autorização.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente será publicada nesta página, com a data de atualização. O uso continuado após a publicação constitui aceitação das mudanças, quando permitido pela lei.

10. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do prestador do serviço, salvo disposição legal em contrário em favor do consumidor.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo canal de suporte indicado na Plataforma ou pelo e-mail associado à sua conta de administrador.